Ref.Nr: 223151, Support Assistant (m/w) Benutzerverwaltung - ANÜ

Vertragsart:
Festanstellung
Start:
09.2018
Dauer:
4 Monate (Verlängerung möglich)
Von:
Future Consulting GmbH
Ort:
Ref.Nr: 223151, Support Assistant mw Benutzerverwaltung - ANÜ
Eingestellt:
31.07.2018
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1607341

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Future Consulting GmbH
Für folgende Aufgabe suchen wir einen Support Assistant:

Ref.Nr: 223151
Titel: Support Assistant (m/w) Benutzerverwaltung - ANÜ
Einsatzort: Bad Homburg
Laufzeit: , Fulltime, Mit der Möglichkeit zur Verlängerung

Beschreibung:
Unser Kunde betreibt eine Individualentwicklung auf SharePoint Basis.
In diesem Zusammenhang sind folgende Tätigkeiten zu übernehmen:
Durchführung des User Managements,
Durchführung des Incident Managements (Second Level),
Bearbeitung von von Incidents in unserem Ticketsystem (SAP Solution Manager),
Wenn erforderlich, Weiterleitung von Incidents an andere Supportteams und -gruppen,
Prüfung der Incidents gegen vorhandene Lösungen,
Lösen von Incidents (auch in der Kommunikation mit dem Kunden),
Erfassung von Lösungen in unserer Knowlege Base (Confluence),
Unterstützung im Problemmanagement.
Analog können diese Aufgaben bei Bedarf auch für andere Applikationen anfallen.

Kenntnisse:
Erfahrungen im Incident Management Prozess
Erfahrungen im User Management Prozess
Gute Englischkenntnisse
Engagierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
Kommunikativ und teamfähig
Schnelle Auffassungsgabe
Erfahrung in der Nutzung von SharePoint
Erfahrung mit Reklamationsmanagementsystemen

Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Eventuell können wir auch über weitere aktuelle Projekte unserer Kunden sprechen. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.
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