IT-Business Analyst (w/m) in Frankfurt gesucht - Ref.Nr.: 10528351

Hessen, Frankfurt am Main  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen aus der Finanzdienstleistung mit Sitz in München, suchen wir ab sofort einen IT-Business Analyst (w/m) zur Unterstützung im Bereich Customer Operation.

Ihre Aufgaben

• Erstellung und Implementierung von Schulungsmaterialien für Kunden und operative Teams, z.B. Prozesse, Verfahren, FAQ's
• Erstellung von Dokumentationen der Anforderungen an die Einsatzbereitschaft & Anwendungsfälle zur Unterstützung von Berichten, E-Mail-/Voicemail-Funktionen, Benutzerzugängen
• Definition und Zustellung von ausgehenden Kundenkommunikationen (E-Mails, Briefe, SMS) zur Unterstützung der operativen Prozesse - einschließlich der Implementierung eines Content Management Systems
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Betriebsbereitschaftsmaßnahmen während der Implementierungsphase (z.B. UAT / ORT, Training)
• Fokussierung auf Digitalisierung und Automatisierung von Abläufen/Beratung bei betrieblichen Verbesserungen

Ihr Profil

• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung in der Zahlungsverkehrs-/Finanzbranche
• Gute Erfahrungen mit Customer Operations
• Erfahrung im Finanzwesen / Zahlungsverkehr von Vorteil
• Erfahrung mit bestimmten Technologien ist nicht erforderlich, Fokus liegt auf sehr gute Business Analysis-Erfahrung, insbesondere bei der Unterstützung von Business Readiness-Aktivitäten
• Erfahrungen mit Salesforce von Vorteil
• Fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)

Standort: Frankfurt am Main
Start: 15.08.2018
Dauer: 5 Monate (mit Verlängerungsoption)

Sie wollen bei einem erfolgreichen Unternehmen aus der Finanzdienstleistung bei der Gestaltung und Optimierung der Business Prozesse proaktiv dabei sein und das Projekt durch Ihre Expertise voranbringen?

Dann senden Sie Ihren aktuellen CV (idealerweise in deutscher und englischer Sprache) zeitnah in Word an und nehmen Sie kurzfristig ein persönliches Interview mit unserem Kunden wahr. Sind Sie aktuell nicht verfügbar und/oder könnte dieses Angebot auch in Ihrem Bekanntenkreis auf Interesse stoßen, so fühlen Sie sich angeregt, diese Anzeige weiterzuleiten. Vielen Dank!

Assia El-Madaghri
Robert Half Technology
Start
08.2018
Dauer
5 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Robert Half Technology
Eingestellt
27.07.2018
Ansprechpartner:
Celine Hag-Yahia
Projekt-ID:
1605885
Vertragsart
Freiberuflich
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