IT-First/Second-Level-Supporter (w/m)

Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Wir suchen aktuell für unseren Kunden am Standort Freiburg im Breisgau zum 01.08.2018 oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer projektbezogenen Festanstellung eine(n)

IT-First/Second-Level-Supporter (w/m)


Ihre Aufgaben:

- Selbstständiges Planen und Abarbeiten der Aufträge, welche durch das vom Kunden bereitgestellte Ticketsystem eingehen
- Installation von Desktop, Workstations und Laptops (Windows 7 / Windows 10)
- Installation von kundenspezifischer Software nach Anleitung
- Troubleshooting auf Betriebssystemebene
- Austausch von Rechner nach dem Lifecycle-Model (Refreshes)
- Assetmanagement (Rechner verwalten, buchen, etc.)
- Abarbeiten im Ticketsystem welches auf ITIL basiert
- Troubleshooting über diverse Remotetools (LogMeIn, Jabber)
- Mobiltelefone (meist IPhones) mit einer Grundkonfiguration ausstatten (nach Anleitung)
- Hands & Eyes Support (Netzwerk, Drucker, etc.)
- Ticketsystempflege und Dokumentationen vom Kunden sind in Englisch


Ihr Profil:

- Abgeschlossene techn. Berufsausbildung oder Umschulung
- mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Gute Hardwarekenntnisse der gängigen Standardhersteller
- gute Kenntnisse in mind. 2 aktuellen Betriebssystemen im SRV- /Client- oder NW-Bereich
- Kenntnisse im Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung)
- In Deutschland gültiger PKW - Führerschein
- der jeweiligen Kundensituation angemessenes branchenübliches Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse, Grundkenntn. Englisch, bei Einsatz in Callannahme gute Englischkenntnisse
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Selbständiges, strukturiertes Arbeiten mit Fehleranalyse und - behebung
- hohe Belastbarkeit/ guter Umgang mit Stress

Start: 01.08.2018 oder ASAP

Ende: 31.01.2019 (Option auf Verlängerung)

Standort: 79098 Freiburg im Breisgau

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner:

Herr Florian Marthaler


Tel:
Start
08.2018
Dauer
6 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
actcon GmbH
Eingestellt
29.06.2018
Ansprechpartner:
Paulo Dias
Projekt-ID:
1590225
Vertragsart
Freiberuflich
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