Beschreibung
Fachliche und disziplinarische Führung eines zehnköpfigen TeamsSicherstellung und Überwachung des Supportbetriebs unter den vorgegebenen SLAs
Unterstützung des Manager on Duty bei der Einsatzplanung, Steuerung und Deeskalation im Tagesbetrieb
Kompetenzauf- und -ausbau der Mitarbeiter Ihres Teams in fachlichen und methodischen Themen
Umsetzung der teamübergreifenden Supportstrategien zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Bereichs