Beschreibung
- Unser Kunde gehört zu den grössten und namhaftesten Versicherern in der Schweiz.
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM+
Meine Aufgaben:
- Betreuung, Beratung und Unterstützung der Anwender in Belangen der Standardsoftware, der universellen Anwendersoftware, Netzanwendungen sowie Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln, Belange des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz
- Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch via IT Service Desk-Kontaktnummer
- Erfassung inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System
- Klassifizierung und Priorisierung von Incidents und Erfassung im internen Ticket Management System
- Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Umsetzung dieser und Behebung/Weiterleitung von IT-Störungen an den 2nd Level Support
- Information des Incident-Managers über gravierende Störungen
- Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von zeitlich aufwendigeren Informatikproblemen
- Mitverantwortung für die laufende Verbesserung des Gesamt-Services
- Erfassung der Tickets in einer hohen Qualität
Meine Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse von Windows 8.1 und Windows 10
- Fundierte Erfahrung im Service Desk
- Gutes Cloud-Know-how
- Gute IT-Admin-Kenntnisse, selbständiges Arbeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Idealerweise gute Französisch- und Italienischkenntnisse
Meine Vorteile:
- Es besteht die Möglichkeit auf eine Verlängerung des temporären Einsatzes.
Über uns:
IT-Experten haben gute Karten – gerade wenn sie motiviert sind und über die passenden Qualifikationen verfügen. Unsere Kunden aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor suchen für IT-Positionen auf Projektbasis, in Festanstellung oder Arbeitnehmerüberlassung engagierte Mitarbeiter, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie als IT-Spezialist von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.