Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Ihre Aufgaben:
Prozessanpassungen für WAN, LAN, UC Services zwischen dem Kunden und neuen Lieferanten
Prozessflussüberprüfungen, Qualitätssicherung von Dokumenten, Checklisten, Dokumentenvorbereitung
SLA Reporting, Überprüfung ob SLA-Anforderungen wie gewünscht umgesetzt werden (SLA-Zeitberechnung, KPI's)
Ihr Profil:
Nachweisbare Projekterfahrung im IT Service Management
Gutes Verständnis der ITIL-Kernprozesse
ITIL Zertifizierung wäre von Vorteil
Erfahrung in der Implementierung von SLA-Reporting
Ein gutes Verständnis des technischen Umfangs des Services (LAN, WAN und UC) ist erforderlich, operative Kenntnisse sind nicht nötig
Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse
Rahmenparameter:
Einsatzort: Ludwigshafen am Rhein
Start: asap bis
Auslastung: Vollzeit
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen CV (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes:
Michail Bartonietz
Weitere spannende Positionen finden Sie unter:
https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Start: asap
Dauer: 31.12.2018
Art: Contract