Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,aktuell sind wir auf der Suche nach einem ITSM Administrator (m/w) für 6 Projektmonate am Standort München.
Es geht um eine Applikationsadministration mit Bearbeitung von Fehlern und Anfragen im Ticket- und Change Bereich.
Aufgaben:
• Dokumentation von Verbesserungsvorschlägen im Ticketsystem.
• Monitoring der Systemstabilität des ITSM Tools und weiterleiten von Störungstickets an die entsprechenden Fachgruppen.
• Wartung und Pflege der CMDB
• Erstellung von Reports für die Fachabteilungen
• Erstellung von Handouts und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
• Mitwirkung bei der Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools durch den Hersteller bzw. Dienstleister
• Mitarbeit in Projekten
Skills:
• MS SQL und Java Kenntnisse
• Idealerweise ITIL v3 Foundation Zertifizierung
• Analytische Denkweise
• Teamortientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Administration und Benutzung von ITSM Tools
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Klingt das Projekt für Sie interessant? Dann freue ich mich auf Ihre zeitnahe Rckmeldung sowie die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Leonora Palmieri
Manager of Consultant Relations
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