Mitarbeiter Betriebsunterstützung (m/w)

Hannover  ‐ Vor Ort
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Beschreibung


Für unseren Kunden suchen wir einen
Mitarbeiter Betriebsunterstützung (m/w)

Referenz: -de
Beginn: 04/18
Dauer: 8 MM
Ort: in Hannover
Branche: Berufsorganisationen

Ihre Aufgaben:
  • Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen der KVN Mitglieder, ggf. Weiterleitung an Entsprechende Fachbereiche
  • Nachverfolgung von offenen Mitgliederanfragen und Rückmeldung an den Melder
  • Dokumentation aller Vorgänge im vorhandenen Ticketsystem
  • Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz


Ihre Qualifikation
  • Sehr fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld (Betriebssysteme, Browser, Netzwerke, etc.)
  • Profunde Projekterfahrungen im IT-Kundenservice-Support
  • Sprachgewandt und sicher in der Rechtschreibung und Zeichensetzung
  • Sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
  • Ausgeprägte freundliche Kommunikationsfähigkeit am Telefon
  • Gute Kenntnisse mit MS Office (Word, Excel, Qutlook)
  • Kenntnisse im Gesundheitswesen und Praxisablauf wünschenswert
  • Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit
  • Als Ticketsystem wird OTRS in der Version 4.x eingesetzt
  • Technische Verteilung eingehender Anrufe erfolgt über eine bewährte ACD-Lösung



Skills:
- Administrator
Start
04/18
Dauer
8 MM
Von
Hays AG
Eingestellt
24.03.2018
Ansprechpartner:
Kerstin Werner
Projekt-ID:
1527213
Vertragsart
Freiberuflich
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