Beschreibung
Aufgabe:• Customizing und Administration der eingesetzten ITSM-Software-Lösung (USU Valuemation)
• Stetige Analyse, Optimierung und Abbildung bestehender und neuer ITSM-Prozesse inklusive zugehöriger Umsysteme und Schnittstellen
• Fehleranalyse und –behebung
• Erstellen und Pflegen der Dokumentationen zur Systemumgebung, den Prozessen und Funktionen
• Erstellen und Pflegen von Anleitungen für IT-Personal und FAQs für Endbenutzer
• (Teil-) Projektleitung für den konzernweiten Rollout der ITSM-Suite
• Schulung, Beratung und Betreuung der Anwender des Systems
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen IT-Bereichen im Konzern
Anforderung:
• Abgeschlossene IT- / EDV-Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Programmierung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Lösungen
• Sehr gute Kenntnisse der Programmiersprache Python,
alternativ gute Kenntnisse in Python und sehr gute Kenntnisse in C++
• Gute Kenntnisse der Programmiersprache Java
• Gute HTML-Kenntnisse
• Gute Kenntnisse im Bereich MS SQL
• Gute Kenntnisse im Bereich Apache Tomcat bezüglich Installation, Konfiguration und Betrieb
• Ausgeprägte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
• Gute Prozess- und Projektierungskenntnisse
• Referenzen bezüglich erfolgreich umgesetzter Projekte sind von Vorteil
• Analytische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Strukturierte, Eigenverantwortliche, Ziel- und Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Reisebereitschaft
Beginn: ASAP
Dauer: Juli 2018
Branche: IT/Beratung