Beschreibung
• IT Onsite-Service bei einem Großkunden am Standort Berlin• Unterstützung der Endbenutzer bei PC Hard- und Software Problemen, Reparaturen, Installationen, Fehleranalyse, etc.
• Bearbeitung von Aufträgen (PC Support, Netzwerk, Telefonanlage) mittels elektronischen Ticket-System
• Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Service Level Agreements (SLA)
• Mitarbeit bei lokalen IT-Projekten