Beschreibung
gerne möchte ich Ihnen eine spannende Vakanz vorstellen.
Für unseren Kunden suchen wir einen Prozessmanager (m/w) im Rahmen der Einführung von HostedPBX.
Rolle: Prozessmanager (m/w) im Rahmen der Einführung von HostedPBX.
Start: 15.01.2018, spätestens ab Anfang Februar 2018
Dauer: 4 Monate, mit Option auf Verlängerung
Ort: Köln
Auslastung: Vollzeit, remote nach Absprache
Aufgaben:
* Ist- und Sollanalyse der Prozesse
* in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanager auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen neue Prozesse definieren (z.B. Prozesse für Kundensupport, Entstörungsprozesse etc.)
* Prozess-Workshops leiten
* Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)
Anforderungen:
* Einschlägige Projekterfahrung als Prozessmanager, inkl. Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
* Gute Kenntnisse der Telekommunikationsbranche und entsprechende Kenntnisse der Prozesse im Telekommunikationsumfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, VoIP, SIP)
Haben Sie Interesse an diesem Projekt, dann senden Sie mir bitte schnellstmöglich Ihren aussagekräftigen CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit sowie Ihren Stundensatz (all-in).
Bitte beachten Sie, dass wir eine Deadline des Kunden zur Vorstellung geeigneter Kandidatenprofile am 09.01.2018 um 12 Uhr haben.
Besten Dank und viele Grüße
Laura Inderfurth