Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden im Rheinland suchen wir schnellstmöglich einen B2C Spezialisten (m/w).
Aufgaben:
* Ermittlung des mengenmäßigen und inhaltlichen Supportbedarfes
* Prozessdesign und Produktdefinition für unterschiedliche Vertriebs- und Informationskanäle wie POS-Support, Web, Call Center und Vertriebspartner
* Sicherstellung einer einheitlichen Informationsbasis für alle Kanäle
* Steuerung der Erstellung von Supportmaterialien für unterschiedliche Kanäle
* Identifikation, Auswahl und Einbindung von Partnern
Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Mehrjährige Erfahrung in der crossmedialen Kampagnensteuerung im B2C-Bereich
* Umfangreiche Erfahrung beim Prozessdesign und Optimierung von Supportprozessen
* Erfahrung mit der Einbindung von Supportpartnern
* Eigenständige Arbeitsweise, hohe Leistungsbereitschaft
* Teamfähigkeit
* Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
* Konzeptionsstärke, ausgeprägte Analysefähigkeit
Fähigkeiten (Must have)
B2C, Prozessdesign, Supportprozesse