Beschreibung
Für unseren renommierten Kunden sind wir aktuell am Standort Köln auf der Suche nach einem qualifizierten, freiberuflichen:Prozessmanager (m/w)
(C-)
Aufgaben/Projektdetails:
Es soll das Produkt HostedPBX für Geschäftskunden marktfähig eingeführt werden. Dazu ist die Unterstützung eines Prozessmanagers notwendig, der im Rahmen von Feasibility- und Impact-Analysen die dafür nötigen und davon betroffenen Prozesse im Unternehmen identifiziert, vorhandene Prozesse bedarfsgerecht anpasst und neue Prozesse definiert.
Analyse der Prozesse (Ist und Soll)
Verfeinerung bereits vorhandener, betroffener Business-Prozesse
Definition völlig neuer Prozesse auf Basis der Feasibility- und Impact-Analysen – alle diese Schritte in Zusammenarbeit mit dem Produktmanager (z.B. Prozesse für Kunden-Support, Entstörungsprozesse, Auswirkung auf Budgets etc.)
Leiten von Prozess-Workshops (wie sehen die Prozesse zukünftig aus, wenn es um HostedPBX geht etc.)
Dokumentation der Prozesse (zum Großteil in englischer Sprache)
Einsatzort: Köln
Einsatzzeitraum: 01.01.2018 - 31.03.2018 (Verlängerung möglich)
Einsatzvolumen: Vollzeit (mit HomeOffice 1T/W möglich)
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
Must Have:
Erfahrung als Prozessmanager (3-5 Jahre minimum), inkl. Prozessanalysen für bestehende und neu zu definierende Prozesse
Solider Hintergrund in der Telekommunikation, entsprechende Kenntnis der Prozesse in einem Telko-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Sprachumfeld (Telefonie, sip, …)
Sehr gute Englischkenntnisse, vor allem fachlich / schriftlich für die Dokumentation der neu definierten Prozesse, sowie fließende Deutschkenntnisse
Kommunikativ, selbstständig arbeitend
Nice to Have:
zertifizierter Prozessmanager (z.B. CBPA o.ä.)
Ihr Ansprechpartner:
Steffen Hahn
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim
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