IT Helpdesk Experte (m/w)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
asap
Dauer:
Festanstellung
Ort:
D7, Reutlingen
Eingestellt:
13.11.2017
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1450297

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Aufgaben:

Wir sind aktuell auf der Suche nach einem IT-Helpdesk Experten (m/w) für eine Festanstellung bei einem unserer Kunden.

Ihre Aufgaben beinhalten:
+ Annahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen bzw. –problemen zu Soft- und Hardware sowie Dokumentation der Vorgänge im Ticket-System
+ Analyse des Problems inkl. Troubleshooting
Sofern nicht im IT-Helpdesk-Team selbst lösbar, Schaffung einer Zwischenlösung (idealerweise) und Weitergabe der Vorgänge an die nachgelagerten Fachbereiche
+ Ticketverfolgung mit ggf. Einleitung von Eskalationsverfahren
+ Selbstständige Rückmeldungen über aktuell offene Vorgänge an die Anwender
+ Unternehmensinterne Schulungen organisieren und durchführen
+ Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten.


Projekt-Nr.:
47315

Projekttitel:
IT Helpdesk Experte (m/w)

Stellentyp:
freiberuflich

Einsatzort:
D7, Reutlingen

Starttermin:
asap

Dauer:
Festanstellung

Anforderungen:

+ Idealerweise gutes Wissen hinsichtlich einer Warenwirtschaftsanwendung, vorzugsweise SAP
+ Stark kundenorientierte Servicementalität, hohe Belastbarkeit und Flexibilität
+ Stark ausgeprägte Sozialkompetenz verbunden mit professionellem Kommunikationsverhalten
+ Schnelle Auffassungsgabe, Analytisches Denken
+ Breites IT-Allroundwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Client-Oberflächen, IBM Notes und MS Office-Anwendungen) ist wünschenswert
+ Erfahrungen mit ITIL sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
+ Sie arbeiten gerne in einem Team und bringen sich aktiv ein


Zusätzliche Informationen:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.


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