Beschreibung
Service Desk Experte (m/w) - Dresden, Gifhorn - 41137/FMIch suche für meinen Kunden aus der IT- und Engineering-Dienstleistungsbranche mehrere Service Desk Experten (m/w) für den Standort in Dresden sowie Gifhorn in direkter Personalvermittlung.
Ihre Aufgaben:
Aufnehmen, Analysieren und Bewerten von telefonisch oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
Eigenständiges Kategorisieren, Priorisieren und direktes Bearbeiten von Störungen
Einhalten der Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung
Ihr Profil:
Eine Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w) wäre vom Vorteil aber auch Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen
Erfahrungen im Support von VPN, Mobile Devices und Microsoft Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und einem Ticketsystem wünschenswert
ITIL Foundation oder ISO 20000 Zertifizierung wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Dresden, Gifhorn
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):41137/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Jasmin Haupt
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.