Beschreibung
Guten Tag,für unseren Kunden in Montabaur suchen wir einen erfahrenen Defect / Bug Manager (m/w).
Aufgaben:
- (Weiter-) Entwicklung von Geschäftsprozessen und Anwendungen im Billingumfeld (Schwerpunkt Abrechnungs- und Finanz-System)
- Übernimmt, vervollständigt und kategorisiert die initial erstellten Tickets (z.B. durch Call Center Agents)
- Initiiert die Ticket-Analyse
- Leitet zusammen mit benachbarten Abteilungen und Bereichen die Auswirkungen der Bugs ab und erstellt eine Risikobewertung
- Kategorisiert und priorisiert die Tickets anhand definierter Kriterien und stimmt die Prio mit den beteiligten Org.-Einheiten ab
- Steuert die Tickets zur Schätzung, Planung, Entwicklung und Roll-Out an Entwicklung und Betrieb
- Koordiniert und eskaliert die Ressourcenfreigabe wenn zusätzliche Ressourcen zur Ticketbearbeitung erforderlich sind
- Steuert übergreifend alle Bugs bzw. die entsprechenden Tickets bis zu deren Abschluss und hält den Fortschritt nach
- Koordiniert die Termine für die einzelnen Bearbeitungsschritte (DEV, QA, Roll-Out)
- Berichtet über Status und Fortschritt der Bugbearbeitung
- Führt die Kommunikation mit Vertretern der internen Organisation zielgerichtet zum Abschluss des Bugs ggf. unter Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Durchführung von Terminen bis zur BL-Ebene
- Erstellt Problems zur Behebung der Ursachen der Bugs, falls dies erforderlich ist
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung
Skills:
- Erfahrung im Projekt Management für Software / IT-Projekte
- Kommunikation, Eskalation, Präsentation bis in Top-Management
- SW-Entwicklungs Backgroud / Grundlagen der Vorgehensmodelle und Prinzipien
- Deutsch (C1)
- Englisch (B2)
Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Festanstellung angestrebt (attraktive Konditionen).
Start: November 2017
Dauer: 2 MM++
Ort: Montabaur
Projekt: #2980
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Madleine Pinnel
Recruiting Manager
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Langer Anger 3
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