Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Berater (m/w) HP Service Manager 9.x .
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für ITSM Serviceteam erbracht.
Das ITSM Serviceteam hat den Auftrag innerhalb des Verfahrens PSC die bestehende Anwendung HP Service Manager 7.x durch die aktuelle Anwendungsversion HP Service Manager 9.x zu ersetzen. HP Service Manager 9.x ist eine Standarsoftware, die auf die Nutzung in den verschiedenen Geschäftsbereichen zu konfigurieren und in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren ist.
Aufgabenbeschreibung:
Erarbeitung von oob-gerechten HP Service Manager 9.x Lösungsalternativen auf Basis der fachlichen Anforderungen
Erstellung architekturgerechter technischer Ansätze sowie deren Präsentation gegenüber den fachlichen Architekten und Abnahme
Configuration, Tailoring und architekturgerechte Programmierung von HP Service Manager 9.x und Schnittstellen
Vorstellung der entwickelten Arbeitspakete in den Fachabteilungen und Abnahme
Qualitätsgesicherte Einführung der Lösung
Nachgewiesene Qualitätsmethodik in der Erstellung
Durchführung von Komponenten und Modultests
Fehlerbehebung
Systemdokumentation, Releasenotes
Anforderungsprofil
Langjährige und umfangreich nachgewiesene Erfahrung in der oob-nahen Einführung von HP Service Manager nach agilen Best-Practice-Methodiken
Anwendungs- und Expertenwissen von HP Service Manager 7.x und 9.5
Hervorragende und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse in der technischen Konzeption und Entwicklung von HP Service Manager, HP Connect-IT und Webservices
Nachgewiesene Erfahrung in der ITIL-gerechten Best-Practice-Einführung von HP Service Manager
Umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung und Weiterentwicklung des DBS Verfahrens PSC
Insbesondere Kenntnisse der DBS Standards und Methoden zur Softwareentwicklung
Gutes Verständnis für die aktuelle PSC Nutzung zur Unterstützung der Serviceprozesse
Fähigkeit Lösungen in Problemsituationen im Team herbeizuführen
Fundiertes ITIL-Know-how
Mind. 4 Projektreferenzen zu selbständigen Implementierungsleistungen in mittleren und Großprojekten in den letzten Jahren