Beschreibung
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen IT-Consultan mit guten Kenntnissen in Open Source ITSM Lösungen.
Aufgabenbeschreibung:
Der Dienstleister erbringt seine Leistungen als IT-Consultant.
Methodischer Spezialist im Aufgabenbereich des eingesetzten Open Source ITSM-Tools
Analyse des Open Source Tools und der SAP-Module
Ausarbeiten von Zielstrukturen in der hochkomplexen Umgebung mit Bezug zum ITSM-Tool
Erarbeiten von Lösungsoptionen anhand konkreter fachlicher User Stories
Bewertung und Vorstellung von Lösungsoptionen
Design u. Entwicklung der Schnittstelle zw. dem eingesetzten Open Source ITSM-Tool und den für die Auftragssteuerung notwendigen SAP-Modulen. Anpassungen in SAP sowie im ITSM-Tool erfolgen hierbei nicht
Identifikation von geeigneten Maßnahmen u. Best Practices zur Verbesserung der bereits bestehenden Lösung
Beratung des Teams bei dem Aufbau von neuen Umgebungen für Softwareprodukte
Realisieren des fachlichen Inputs des Product Owners und des Teams um die Schnittstellen passend zu gestalten
Konfiguration eines Monitoring-Systems zur Fernüberwachung des Ticketautomaten
Erarbeiten einer Lösung für die Fernwartung
Für die von Automaten bereitgestellten Logs, gilt es eine Log-Server-Lösung auszuwählen, anzupassen und einzuführen
Erarbeiten einer fachlichen Konzeptionen für das Team Betrieb
Neben den spezifischen Aufgaben soll der ext. Dienstleister als Generalist im agilen Teambei der Umsetzung von Produktfeatures beraten
Anforderungsprofil
Muss-Anforderungen:
Geschäftsprozess Analyse und –gestaltung
Kenntnisse in/mit Open Source ITSM Lösungen
Erfahrung in der Anbindung von SAP Modulen
Präsentations Know-how
Know-how in Kunden- u. Serviceorientierung
Kenntnisse in den Themengebieten:
Softwarerepository (insb. GIT)
Continuous Delivery
Open Source Betriebssoftware
Soll-Anforderungen:
Gute und praxiserprobte aktuelle Kenntnisse der relevanten aus den folgenden Themengebieten:
Linux (insbesondere SUSE, RedHat, Ubuntu)
Programmierung (php)
Datenbanksysteme (insbesondere MySQL, Oracle)
Web- und Applikationsserver (insbesondere Apache, Tomcat, JBoss, TCP/IP-Kenntnisse)
Middlewaresysteme (insbesondere Filetransfer-und Messagingsysteme)
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Cloud insb. AWS
Erfahrungen in großen Software-Projekten
Erfahrung in der Serviceerbringung gemäß ITIL
Erfahrung im Konfigurationsmanagement
Erfahrungen mit agilen Projektansätzen sind von Vorteil
Kenntnisse der funktionalen Zusammenhänge im Fahrkartenverkauf der DB sind von Vorteil
Eigenverantwortliches Arbeiten, Selbstorganisation und Kommunikationsvermögen werden vorausgesetzt