GM-6824 IT Service Manager Application Services nach Frankfurt (Kelsterbach)

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
09.2017
Dauer:
3006 Monate
Ort:
Frankfurt
Eingestellt:
07.08.2017
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1393943

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Die Freelancer Consultants hat es sich zur Aufgabe gemacht, freie Positionen mit freiberuflichen Mitarbeitern zu besetzten.
Daher wurde mit der GRASS-MERKUR GmbH & Co. KG eine Kooperation abgeschlossen.
Durch die Kooperation mit der GRASS- MERKUR GmbH & Co. KG habe ich den dort arbeitenden Mitarbeitern die Zustimmung erteilt Sie ebenfalls direkt anzuschreiben. Sollten Sie dies nicht wollen, so bitten wir Sie darauf in ihrem Angebot Bezug zu nehmen.
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Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

für nachfolgende Tätigkeit suchen wir 1 freiberufliche(n) Bewerber mit folgenden Qualifikationen:

IT Service Manager Application Services nach Frankfurt (Kelsterbach) gesucht

Tätigkeit:
Wir suchen für unseren Kunden IT Service Manager für Application Management Services (kurz AMS; Application Operation, Support und Maintenance Services)

Der Service Manager vertritt und steuert die Leistungserbringung für Individualapplikationen, die vom Kunden zusammen mit einem Offshore Provider in Indien erbracht werden.
Außerdem wird die initiale Offshore-Transition von Applikationen durch den Service Manager verantwortet.

Die Leistungserbringung erfolgt anhand der gesetzten Prozess/Tool-Standards des Kunden AMS Modells

• Verantwortung für die AMS-Produktion (organisatorische Planung, KPI/SLA’s Überwachung, Priorisierung, Koordination und Ressourcensteuerung
für Application Operation, Wartung, 1st-3rdLevel Support, Fachbetrieb) für die zugeordneten Applikationen und kontrahierten Leistungen
• Sicherstellen einer hohen Kunden- und Anwender-Zufriedenheit, zum Beispiel durch geeignete Qualitätssicherung, Kundenberichte, Optimie-
rungsmaßnahmen und frühzeitiges aktives Risikomanagement
• Selbstständige und eigenverantwortliche Steuerung des Offshore und ggfs. Infrastruktur-Providers in Bezug auf die zugeordneten Applikationen
• Koordination und Steuerung von Projekten zur Betriebsübernahme und Offshoring von Applikationen • Planung und Kontrolle für das
applikationsbezogene Kosten-Budget, die Kosten des Offshore Providers und notwendigen Zuleistungen anderer Teams, sowie korrekte
Abrechnung gegenüber dem Kunden

Anforderungen: Anforderung:
Senior Berater
mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Produktionssteuerung und Service Management von Software Applikationen, dabei Erfahrung mit Beteiligung von Offshore Partnern (z.B. Indien) wünschenswert

Gute Kenntnisse im Betrieb (basierend auf ITIL) von komplexen webbasierten-Applikationen durch mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung.

Kenntnisse von Software Entwicklung und Application Management Prozessen (z.B. Continuous Delivery, SCRUM)
Kenntnisse von kommerzieller Planung, Kontrolle und Abrechnung/Rechnungsstellung der Leistungen
Grundkenntnisse im Bereich der IT Sicherheit, Bundesdatenschutzgesetz und PCI DSS wünschenswert

Gute englische Sprachkenntnisse in Wort Schrift, da im internationalen Team gearbeitet wird

Sonstiges
Auslastung: fulltime
Honorar: Bitte benennen Sie uns Ihren Stundensatz auf all in Basis

Beginn


Dauer


Ort
Frankfurt

Bitte senden Sie uns einen aussagekräftigen WORD-CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, die konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit und den Stundensatz (allin) zzgl. Ust. an zu.
Ohne die Angabe dieser Parameter können wir Ihr Angebot leider nicht berücksichtigen. Von Vorteil ist ebenfalls ein Letter of Motivation. Dieser bezieht sich auf die Kerninhalte der
Anforderungen in Form eines Statements des Consultants.

Freundliche Grüße

Hakan Er
Freelancer Consultants
Schlossstr. 5, 46117 Oberhausen

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Homepage: www.freelancer-consultants.de