Beschreibung
IT Support / User Help Desk (Fachinformatiker Systemintegration) (m/w) - Bonn, Köln, Düsseldorf - 39796/FMFür unseren Kunden, ein Öffentlicher Auftraggeber der Industrie, suchen wir ab sofort einen oder zwei User Help Desk Mitarbeiter (m/w) für GR Bonn in Festanstellung.
Ihr Aufgabengebiet:
Annahme aller telefonisch, per Email oder über Ticketsystem eingehender Störungen bzw. Unterstützungsanfragen, Qualifizierung der Störungen und ggf. Weiterleitung an zuständige Stellen
Beantwortung von Anfragen vor allem hinsichtlich Bedienung und Behebung von Routine-Problemen (Windows 7/10,MS Office, PC-Hardware und Drucker)
Schnelle Lösung (telefonisch/remote/vor Ort) jeweils im direkten Kontakt mit dem User
Ggf. Lösung komplexerer Fragen oder technischer Problemstellungen, die eine zusätzliche Abklärung erfordern
Je nach Einsatzsituation Übernahme von Rufbereitschaft außerhalb der üblichen Büroarbeitszeiten
Reguläre Servicezeiten von Mo - Fr 08:00 Uhr - 17:00 Uhr
Das sollten Sie mitbringen:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Praktische Erfahrung im IT Support (Onsite/ remote/ telefonisch) und 1st und 2nd Level Support
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme (Windows 7, idealerweise 10)
Gute Kenntnisse im Bereich MS Office (2013, 2016, idealerweise O365)
Grundlegende Kenntnisse der Netzwerktechnik
Grundlegende Kenntnisse im Umfeld Active Directory
Allgemeine Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und Drucker
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gültiger PKW-Führerschein zwingend erforderlich
Wir erwarten Mitarbeiter, die zuverlässig, körperlich belastbar, kunden- und serviceorientiert sind
Hinweis:
Für den Einsatz im Umfeld öffentlicher Auftraggeber muss die Bereitschaft bestehen,
sich einer Sicherheitsüberprüfung SÜ2 zu unterziehen.
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Bonn, Köln, Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):39796/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Aylin Göz
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.