Beschreibung
AufgabenFestlegen der ITIL-basierten Prozesse und SOPs (Standard Operating Procedures) für den Operativen Betrieb
Erstellen einer Roadmap und eines Zeitplans um diese Prozesse und SOPs zu dokumentieren und zu implementieren
Unterstützung des Prozessmanagers des Kunden beim Erstellen des Geschäftsprozesshauses (process house)
Einige Prozesse wurden bereits definiert und müssen überprüft werden
Qualifikationen
Gute analytische Skills
ITIL Kenntnisse
Durchsetzungsvermögen
Erfahrung im Erstellen, Dokumentieren und Implementieren von Prozessen
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in WOrt und Schrift (Dokumentation komplett in Englisch)
Verhandlungsskills, um Prozesse zusammen mit den Stakeholdern verschiedener Abteilungen zu entwerfen