Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunden suchen wir einen Supporter/Analyst (m/w) im Bereich Incident-/Problemmanagement in Wiesbaden
Aufgaben:
Mitarbeit im Incident- und Problemmanagement einer polizeilichen Anwendung
Analyse von Schnittstellenproblemen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für den Informationsaustauch der polizeilichen Anwendungen
Erstellung von Ad-Hoc Reports gegen ein applikationsspezifisches Datenmodell
Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Stabilität und Performance und Erfassung aufbauender Anforderungen
Kommunikation mit Anwendern zur Release Steuerung
Planung, Durchführung und Überwachung von manuellen und automatisierten Softwaretests
Wissensträger und Ansprechpartner für die betreuten Produkte
Skills:
Erfahrung in der Betreuung von Applikationen als Second- oder Third-Level Support
Datenanalyse und Erstellung Ad Hoc Reporting gegen relationale Datenbanksysteme (insbesondere zur Fehleranalyse)
Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement
Erfahrungen in der Analyse von Schnittstellenproblemen
Erfahrungen in der Analyse und Verbesserung von Stabilität und Performance von Anwendungen
Sehr gute analytische Fähigkeiten, um komplexe Anforderungen in einem strukturierten Vorgehen abzubilden
Erfahrung mit der Stakeholderanalyse in Großprojekten
Idealerweise, Kenntnisse der Prozesse innerhalb eines Sicherheitsbehörde oder Kenntnisse der Arbeitsweise im Behördenumfeld
Ggf. Kenntnisse in Projektmanagementmethoden (z.B. V-Modell-XT-Bund, Scrum, PMBoK, Prince2 etc.) oder für IT-Management (ITIL2011) zertifiziert
Selbständige und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Start: asap
Ende: März 2018 (mit Option auf Verlängerung)
Auslastung: 140 PT
Einsatzort: Wiesbaden
Branche: Public Sector
Bewerbungsunterlagen: CV im Word-Format + Stundensatz All-In, Verfügbarkeit
Können Sie uns hierbei unterstützen bzw. eine Empfehlung aussprechen? Ich freue mich über eine Nachricht ihrerseits.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha Riethmüller
Geschäftsführender Gesellschafter
Projekt Broker Consultant Services GmbH
Wilhelm-Leuschner-Straße 79, 60329 Frankfurt am Main
T: | F: | M:
| www.projekt-broker.com
Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 93917, Steuernummer:
Geschäftsführende Gesellschafter: Sascha Riethmüller, Christian Weindl