Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Kunden suchen wir aktuell einen MS Office 2016 Supporter.
Terminplanung:
1 Woche Vollzeit und für weitere 3 Wochen 2 Tage vor Ort
Einsatzort: Köln
Arbeitsbeginn: 28.08.2017
Arbeitsende: 30.09.2017
Aufgabe:
- Qualifizierte Annahme und Bearbeitung der Tickets
- Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung Tickets
- Eigenverantwortliche Bearbeitung
- Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
- Überwachung und Eskalation von aktiven Tickets
- Dokumentation von Prozessen und Lösungen
- Dokumentation von Daten und Vorgängen in verschiedenen Tools
- Beratung und Betreuung der Anwender im MS Office 2016 Umfeld
Anforderungen:
- Abgeschlossene IT- / EDV-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse bezüglich MS Office 2016
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Anwendungskenntnisse über Microsoft Windows 10, Microsoft Office 2016 und Microsoft Internet Explorer.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Organisationsfähigkeit und prozessuales Denken
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Analytische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
- Strukturierte, exakte , eigenverantwortliche, Ziel- und Lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Kurz zu uns: IPSWAYS ein renommierter Dienstleister für die Rekrutierung und das Management von IT-Personal. Durch unsere intensiven Kontakte zu Unternehmen aller Branchen und Größen erfahren wir von vielen interessanten IT-Projekten und können Ihnen so Zugang zu reizvollen Projekten bieten und attraktive Angebote unterbreiten.
Bei Interesse senden Sie uns doch einfach Ihr Profil im Word-Format oder als pdf unter Angaben Ihres bestmöglichen all in Stundensatz an
Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Daniel Keifert
Leiter Partner-Management
Ipsways – IPS Projects GmbH
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