IT Support Mitarbeiter im Bereich 1st Level Support / Service Desk in Frankfurt (m/w)

Frankfurt am Main  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Sie suchen einen Arbeitgeber, der Ihre Expertise optimal einsetzt? Dabei wollen Sie sich weiterentwickeln und lernen? Hierfür suchen Sie Unterstützung im Bewerbungsprozess und bei Ihrer Karriereplanung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Für Festanstellungen, auf Zeit oder für Projekte. Dabei bieten wir einen ganzheitlichen Experten-Service. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen und coachen und navigieren Sie auf Wunsch durch Ihren beruflichen Weg.

Ihre Aufgaben
• Mitarbeit im 1st Level Support
• Sicherstellen der vereinbarten Service Level insbesondere der telefonischen Erreichbarkeit
• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden und Interessenten
• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Changes, Service Requests und Monitoring Events
• Abarbeitung von Aufträgen im Berechtigungsmanagement
• Pflege von verschiedenen Datenbanken

Ihr Profil
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT-Support, in den Bereichen Anwendung und Infrastruktur
• Erfahrung im Bereich Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools
• Kommunikative Qualifikationen - telefonische Gesprächsführung, Sprachgewandtheit,
• Gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache
• Überzeugendes und verbindliches Auftreten, Kundenorientierung

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Anika Herrmann gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer:

Kontaktperson: Anika Herrmann


top itservices AG

Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.top-itservices.com/
Start
6 / 2017
Dauer
7 Monate
Von
top itservices AG
Eingestellt
09.06.2017
Ansprechpartner:
Susann Stechling
Projekt-ID:
1358744
Vertragsart
Festanstellung
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