Beschreibung
IT Support Kassensysteme (m/w) with Languages DeutschWesthouse ist eines der führenden globalen Recruitment Unternehmen im Bereich Personalauswahl, -vermittlung und Projektmanagement.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n
IT Support Kassensysteme (m/w)
Rahmeninformationen
Referenz: 97035
Einsatzort: Raum Freiburg
Starttermin: 12.06.2017
Arbeitszeit: Vollzeit
Dauer: 4 Monate + Option
Sprachen: Deutsch
Ihre Qualifikationen
- Erfahrung im IT Support
- fundierte Kenntnisse: Einzelhandelsprozesse (Warenwirtschaft), SAP-Retail-Store, Kassenumgebung, Assyst, Windows-Betriebssysteme, MS Office, Router/DSL, Netzwerkumgebung, ITIL-Prozesse
- IT-Service-Management/Incident-Management
- dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sprachliche Gewandtheit
- hohe Teamfähigkeit und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (Schicht- und Bereitschaftsdienst)
- sicheres, überzeugendes und verbindliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
Ihre Aufgaben
- First und Second level Support, evtl. Third level Support
- Entgegennahme, Priorisierung und Zuweisung der eingehenden Calls mittels Ticketingsystem
- Behebung von Hard- und Softwarestörungen (telefonisch oder remote)
- kompetente(r) und zuverlässige(r) Ansprechpartner(in) für unsere Kunden im Einzelhandel
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.