Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden in Niedersachsen suchen wir schnellstmöglich einen IT Service Level Manager (m/w).
Aufgaben:
* Erfassung von Service Anforderungen
* Definition von Service Level Agreements (SLAs)
* Überwachung der SLAs
* Optimierung und Anpassung der SLAs
* Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Abnahmekriterien und Prozesse
* Dokumentation
Für diese Aufgabenstellung sollten Sie über die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen verfügen:
* Umfangreiche Kenntnisse im Service Level Management
* ITIL-Zertifizierung
* Idealerweise Erfahrung im Finanzmarktumfeld
* Kommunikationsstärke
Fähigkeiten (Must have)
ITIL, Service Level Management, SLA
Fähigkeiten (Nice to have)
Finanzmarkt