Beschreibung
IT-Mitarbeiter User Help Desk (IT Kundenbetreuer) (m/w) - Stuttgart, Sindelfingen, Böblingen, Ludwigsburg - 38601/FMSie telefonieren gerne und haben Freude an der Lösung von IT-Problemen?
Dann stellen Sie sich einer neuen beruflichen Herausforderung und bewerben sich am besten noch heute bei uns!
Ihr neues Aufgabengebiet:
Sie unterstützen das User Help Desk Team im Tagesgeschäft
Sie fungieren als Schnittstelle zwischen dem IT-Systemhaus und den Kunden
IT-Probleme/Anfragen werden von Ihnen telefonisch entgegengenommen und im System erfasst
Sie steuern und überwachen die Tickets gemäß den Service Level Agreements
Termine mit den Anwendern werden von Ihnen telefonisch und schriftlich koordiniert
Sie analysieren die Störungen und beheben diese via Remotesupport
Sie stehen den Anwendern mit Rat & Tat zur Seite und gewährleisten einen optimalen IT-Support innerhalb der technischen Hotline
Das sollten Sie mitbringen:
Erste Berufserfahrungen im technischen Support, Service Desk, technische Hotline, User Help Desk o.ä.
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word, Outlook, Excel)
Gute Windowskenntnisse (XP, 7, 8, 10)
Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, ggf. mobile Endgeräte)
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Spaß am aktiven Kundenkontakt
Eine hohe Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Stuttgart, Sindelfingen, Böblingen, Ludwigsburg
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):38601/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.