Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unseren Endkunden suchen wir ab sofort externe Unterstützung.
Aufgabe:
Überwachung des gesamten Change management Prozesses
- Verantwortet die formelle Überprüfung von Änderungsanträgen.
Überwacht die Einhaltung geltender Vorgaben und Richtlinien bei Change Requests, z.B. 4 Augen Prinzip, Einhaltung der Liefertermine, Releasezuordnung, Aktualität der Daten etc.
- Annahme von Change Requests und Zuordnung von Modulen sowie Vergabe an den Auftragsverantwortlichen
- Kalkulation von Zeitaufwänden bei Aufträgen (Kosten und Mengen)
- Umsetzungsfreigabe von Änderungsanträgen
- Release Vorbereitung und Unterstützung des Application Management. Formale Prüfung der Aufträge. Prüfung der Aufträge auf Vollständigkeit
- Überprüfung/Freigabe der Notfalltransporte seitens BSMC. Prüfung der Aufträge auf Vollständigkeit
- Aufträge abschließen und zur Weiterverrechnung freigeben.
- Pflege der Rufbereitschaft
- Zentrale Stelle der Kommunikation zwischen AM, Business Support, Consultants
- Abstimmung mit den Consultants und dem Business Support in Telefonkonferenzen
- Durchführung Application Managegement meets Consultants als Präsenzmeeting
- Warenkorb pflegen und bei entsprechenden neuen Themen das Portfolio erweitern
- Überwacht die Einhaltung der Servicezeiten und Grenzwerte bei Tickets und informiert bei Bedarf den Consultants über die „Incident Lifecycle Violation“
- Bei Bedarf Teilnahme am IOCC Meeting zur Steuerung von Eskalationen
- Teilnahme an TAB und PreCAB Meetings: Koordination und Steuerung von Systemänderungen, d.h. bei Bedarf Einholung der Freigaben des System Owner
- ChaRM Key User – BSMC verantwortlich für die Durchführung von Schulungen und erster Ansprechpartner bei Fehlern im System
- Dokumentation und Pflege Prozesshandbuch ChaRM
- Definiert Änderungen für ChaRM HR, stellt diese ein, testet die Änderungen und gibt diese frei
- Allgemeine Unterstützung des Application Manager, z.B. Patch, Auswertungen, Präsentationen, Schulungen etc.
- Pflege der Reponsibility Liste auf dem Sharepoint
Einsatzort:
Würzburg
Anforderung:
Teamfähig
Kooperativ
Zuverlässig
SAP und insbesondere HR Hintergrundwissen"
Start:
15.05.2017
Laufzeit:
31.12.2017 + Option
Anzahl der gesuchten Personen:
2
Stundeneinheit:
2112 Stunden onsite & 528 Stunden offsite
Bewerbungsmail:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mit freundlichen Grüßen aus Köln
Holger Königstein
Königstein Beratungsgesellschaft für EDV-Dienstleistungen mbH
Firmensitz: Schanzenstrasse 39 c3, 51063 Köln
Geschäftsführer: Holger Königstein
HRB 53073 AG Köln
Umsatzsteuer-ID DE
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Homepage: http://www.EDV-Koenigstein.de