Beschreibung
Aufgabe:- Sicherstellung, dass dem Unternehmen die vereinbarten Leistungsniveaus / Ressourcen zur Verfügung gestellt werden
- Verfolgung der Service-Line-Performance (KPI, Qualität) und direkte SLRs
- Verantwortlich für das Cluster-Reporting
- Verwaltung von Service-Problemen
- Lenkung der Service Line Responsible (SLR)
- Vorabgenehmigung von Clusterrechnungen
- Berichte vorbereiten
- Unterstützung des Transition Team
Anforderung:
- Gute Kenntnisse im ITIL- und Anwendungslebenszyklusmanagement
- Erfahren im Umgang mit multikulturellen / mehrsprachigen Teams rund um den Globus
- fließende Englisch- und Deutsch- Kenntnisse
Umgebung/Sonstiges:
Vollzeit vor Ort wünschenswert
Beginn: schnellstmöglich
Dauer: August 2017
Branche: Chemie/Pharma