Operations Manager (m/f) für Mannheim gesucht

Mannheim, Baden-Württemberg  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

aktuell bin ich für unseren Kunden auf der Suche nach externer Projektunterstützung in folgendem Umfeld: Operations Manager (m/f)

Start: April 2017
Dauer: 4 Monate

Your Tasks:

- global responsibility for all Services of the Cluster
- ensure that agreed levels of service/resources committed are provided to the business
- track the Service line performance (KPI, Quality) and direct SLRs for course correction
- responsible for Cluster reporting
- manage service issues identified and/or escalated through ongoing tracking
- steering of Service Line Responsible (SLR)
- sharing of the change in process to SLRs
- maintenance of SoW, ensuring to implement the standards as designed in the contract
- Pre-Approval of Cluster invoices
- prepare management reports
- track and ensure that CO / resources effort are invoiced correctly
- recommend process / optimization on continuous improvement measures
- support Transition team to ensure smooth handover to the operational team

Your Knowledge:

- knowledge in ITIL (ITIL practitioner) and application life cycle management
- experienced in handling multicultural / multilingual teams across globe
- Bilingual (German and English)
- good negotiation skills

Sollten Sie uns hierbei unterstützen können, würden wir uns über die Zusendung
Ihres aktuellsten CV's mit Angaben zu Ihrem Stundensatz und Ihrer Verfügbarkeit sehr freuen.

Freundliche Grüße aus Heidelberg

Nina Greenberg
Teamlead Delivery

Telefon:
Email:
Start
04.2017
Dauer
4 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Questax Heidelberg GmbH
Eingestellt
11.04.2017
Ansprechpartner:
Janina Klöpfer
Projekt-ID:
1324229
Vertragsart
Freiberuflich
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