Teammanager - Service-Desk / Field-Service (m/w)

Beschreibung

Das ist Ihre Chance für Ihren nächsten Einsatz. Sie suchen anspruchsvolle Projekte bei spannenden Kunden? Sie wünschen sich Flexibilität in der Auslastung? Sie suchen einen verlässlichen Partner in der Projektsuche, -beratung und -abwicklung? Dann suchen wir Sie! Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG: Als einer der führenden Personaldienstleister für IT und Engineering bringen wir top Fach- und Führungskräfte sowie Spezialisten zum passenden Unternehmen. Wir nehmen uns Zeit, Sie kennenzulernen, navigieren Sie auf Wunsch durch Ihre Freiberuflichkeit und bringen Sie punktgenau zu Ihren passenden Einsätzen. Mit uns sind Sie Freiberufler auf höchstem Niveau.

Tätigkeitbeschreibung
• Führung sowie Überwachung eines internationalen Teams
• Zusammenarbeit mit einem externen Partner für den Service-Desk sowie Field-Service auf globaler Ebene
• Entwicklung einer Balanced Score Card mit interenen und externen Partern
• Performanceanalysen sowie Problemidentifikation im Hinblick auf die Servicequalität
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Optimierung des Services-Desks und Field-Services
• Durchführung der Budgetplanung sowie notwendige Changes im Service-Bereich

Erforderliche Kenntnisse
• Ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierter Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Erfahren in Prozessen und Verfahren des IT-Service-Managements und ITIL
• Sehr gute Analysekompetenz sowie Problemlösungskompetenz
• Starke Führungspersönlichkeit sowie hohe Kundenorientierung runden Ihr Profil ab
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer an Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Frau Kirsti Müller gern telefonisch unter . Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Referenznummer:

Kontaktperson: Kirsti Müller


top itservices AG

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Web: http://www.top-itservices.com/