Operatives Service Management

Beschreibung

Aufgaben

Operatives Servicemanagement

Analyse von CISM-Tickets (Ticketqualität, Ticketlaufzeiten)
Bearbeitung von Clearing-Tickets und Eskalationen
Erstellung von Dokumentationen zum Thema Workarounds und Prozesse
Erstellung von Servicebeschreibungen

Überwachung der Einhaltung von SLA’s der Provider Betreuung des On- / Offboarding-Prozesses für Provider
Qualifikationen

IT-Infrastrukturkenntnisse
Erfahrung im Bereich Service-Management
Gute CISM-Kenntnisse
Sharepoint wünschenswert


Zur Festanstellung bei der Halbauer GmbH Expert Management zum Einsatz bei unserem Kunden.