Beschreibung
Für ein zeitnah anstehendes Kundenprojekt sind wird aktuell auf der Suche nach einem freiberuflichen Professional Mobile Device Engineer (m/w).Rahmendaten:
Projektbeschreibung:
Kundensupport:
• Installation/ Verkabelung/ Inbetriebnahme/ Prüfung von (Telefonie) Hardware
• Vollendung von Service Requests
• Onsite & Remote Support von Telefonie/ Mobile Device/ Audio- und Video- Conference Services (Platform & End User) sowie Mobile End Devices versch. Hersteller (z.B. Apple, BlackBerry)
• Onsite & Remote Support von Audio- und Videokonferenzen inkl. des End Users in funktionalen Aspekten sowie Troubleshooting vor Ort während einer Konferenz
• Betrieb & Wartung von Cisco Callmanager/ Trading/ Managed Mobile Device Services/ Platforms/ Server
• Status Checks von (Telefonie) Software sowie Vergleich mit einem dokumentierten Sollzustand
• Ausführung von speziellen Messungen
• Erarbeitung & Umsetzung von Workarounds bis zur finalen Lösung von komplexen Problemen
• Durchführung von Software Release Changes
• Configuration Management
• Change Management Support
• Installation von Firm-/ Software
Incident Resolution
• Single Point of Contact / Service Desk für den Kunden
• 1st- / 2nd- / 3rd - level – support/ Analyse/ Troubleshooting von einfachen und komplexen Fällen (auch zusammen mit Hersteller und/oder Lieferant)
• Auswertung von Fehlermeldungen von einfachen und komplexen Fällen
• Aktiver Beitrag zu Incident & Problem Management in einfachen und komplexen Fällen
• Monitoring von Systemen/ Services/ Infrastruktur
• Ausführung von einfachen und komplexen Konfigurationen gemäß vorgegebener Spezifikationen
• Installation von Firm-/ Software im Rahmen von Updates, Patches, Bug-fixing
Rufbereitschaft sowie gelegentlichen Arbeitseinsätze außerhalb der regulären Arbeitszeit.
Systems Support
• Support von System operations (Remedy 8, Watch-4-Net, SMARTs, BMC Patrol, EQMS) und der zugrundeliegenden Infrastruktur (z. B.. HP, Linux, Microsoft)
• Dokumentation und Knowledge Management
Anforderungen:
• Erfahrungen und Kenntnisse:
- Cisco Unified Communications Manager 9.x und höher (~ 5000 user)
- Cisco Unified Unity Connection Voice mail 9.x und höher (~ 5000user)
- Cisco Unified Contact Centre Express (~ 50user)
- Cisco Unified Presence Server 9.x und höher ~ (1000)
- Cisco 29xx/ 39xx Voice Gateways
- Cisco Unified Enterprise Attendant Console
- Cisco Unified Meeting Place 8.x
- Cisco WebEx Meetings Server 2.6 und höher
- Cisco end devices 78xx/ 88xx/ DX650/ Jabber 9.5 und höher
- Cisco ASA-firewall
- Cisco UCS (C-Series)
- Aurenz Billing
- BT Trading system (100user)
- Mobile Device Management (BES 12.x/ Good 3.x) (~ 3000user)
- ArmourComm Encryption Solution for Mobile devices (~ 100user)
- Fortinet FortiAnalyzer 4000B + 200D
- Microsoft Windows 2012 Server Standard
- Microsoft Terminal Server
- HP Server Platform for Security Applications
- Splunk Enterprise 5 (Audit Server)
- Xnet-Netop Security Server, - Secure Console, - Secure Clients
- Net App System Manager
- TrendMicro (ServerProtect for Storage 5, Deep Security Anti-Malware)
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit bei der Darstellung von komplexen Zusammenhängen
• Sehr gute analytische Fähigkeiten
• Verantwortungsbewusstes und selbständiges Handeln
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft sowie gelegentlichen Arbeitseinsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeit
• Führerschein Klasse B oder gleichwertig
Rahmendaten:
Start:
Dauer: 8 Monate
Auslastung: Fulltime
Ort: Hessen
Bei Interesse senden Sie mir bitte Ihr aussagekräftiges Word-Profil inkl. Tagessatzvorstellungen all in für den Raum Hessen. Wir werden dieses zeitnah sichten und uns zwecks eines Interviewtermins bei Ihnen melden.
Kontakt:
Herr Dennis Jochum
Provider Manager
www.bechtle.de
Die Bechtle-Gruppe:
Das Bechtle IT-Systemhaus Frankfurt ist ein Unternehmen der Bechtle AG. Der Konzern ist mit 66 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv und zählt mit Handels- gesellschaften in 14 Ländern europaweit zu den führenden IT-E-Commerce-Anbietern. Seinen mehr als 75.000 Kunden aus Industrie und Handel, Öffentlichem Dienst sowie Finanzmarkt bietet Bechtle herstellerübergreifend ein lückenloses Angebot rund um IT-Infrastruktur und IT- Betrieb aus einer Hand.