Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen Interims Manager (m/w) für die voraussichtliche Dauer von 11 Monaten.
Ihre Hauptaufgaben
Als Head of Operations (m/w) verantworten Sie End-to-End den IT-Betrieb (Anwendungen, Infrastruktur, Incident, Problem, Change. Sie sind zentraler Ansprechpartner für den Kunden.
Zu ihren Hauptaufgaben gehören:
- Sicherstellen einer hohen Quality of Service, Vermeidung von Person Day Lost und Minutes of Unavailibilty
- Rasche Wiederherstellung des operativen Betriebes durch fachliche Führung der entsprechenden IPC Teams
- Bereitstellen von Reports zur Betriebsstabilität
- Planung und Umsetzung der Qualitätsverbesserung
- Sponsorship von Projekten
- Leitung von Krisenmanagement Meetings
- Kooperation mit diversen Herstellern und Dienstleistern sowie Kundenverantwortlichen
Ihr Profil
- Sie haben umfangreiche Erfahrungen als „Operation Manager“ im Konzernumfeld.
- Sie haben bereits Teams neu strukturiert, optimiert, motiviert
- Vorteilhafterweise sind Sie ITIL zertifiziert.
- Sie haben Erfahrung als Krisenmanager
- Sie haben ausgeprägte organisatorische und planerische Fähigkeiten.
- Sie sind in der Lage, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese verständlich zu erklären.
- Sie arbeiten gerne im Team und im internationalen Umfeld.
- Sie können ohne Einschränkungen in deutscher und englischer Sprache kommunizieren (Wort und
Schrift).