Beschreibung
Für unseren Versicherungskunden in Niedersachsen suchen wir ab März einen Business Analysten im Umfeld (Video-) Online Beratung (m/w).
Ihre Aufgabe:
- Integration der Video-Chatfunktion (Online Beratung) in die bestehende Systemlandschaft
- Anbindung von Online Beratungsfunktionen
- Prozessuale und technische Betreuung und Vorbereitung
- Aufsetzen von Routing-Konzepten und Contact Center
- Einbindung und Integration von Websites
- Betreuung des Tool Roll outs
Ihre Qualifikation:
- Einschlägige Erfahrung in der Online Beratung, insbesondere Video-Chat mit CO-Browsing
- Erfahrung in Roll out und Implementierung
- Erfahrung mit dem Tool/System Unify wünschenswert
- Erfahrung im versicherungs- oder finanzfachlichen Umfeld
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.