Beschreibung
Für unseren renommierten Kunden am Standort München suchen wir zum sofortigen Einsatz einen qualifizierten:Betriebsunterstützung Genesys (m/w)
(C-)
Hauptaufgaben/Projektdetails:
Unterstützen im täglichen Betrieb der Umgebung
Bearbeiten von Aufträgen
Beseitigen von Störungen
Bearbeiten von Problems
Mitarbeit in Umsetzungsprojekten
Größe der Umgebung:
> 1300 Agenten
> 600 Skillprofile
> 140 Zeitscheiben
> 1200 Routepoints
> 25.000 Calls täglich
Einsatzort: München
Einsatzzeitraum: 01.01.2017 - 31.12.2017 (mit Option auf Verlängerung)
Einsatzvolumen: Vollzeit
Anzahl der gesuchten Berater: 1
Fachliche Anforderungen:
Administrationserfahrung in:
Genesys Config Manager 8.1
Genesys Infomart
Genesys Hyperion
idealerweise Zertifizierungen
Deutsch Sehr gut in Wort und Schrift
Teamfähigkeit
Ihr Ansprechpartner:
Steffen Hahn
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim
Tel.:
Fax:
Mobil:
E-Mail: