Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Programm Manager (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 01/17
Dauer: 12 MM
Ort: in Bayern
Branche: Energieversorgung
Ihre Aufgaben:
- Formelle Steuerung des Programms, Ansprechpartner für die gesamte Geschäftsführung, das jeweilige Ressort und für die Abteilung Projektportfoliomanagement
- Inhaltliche und methodische Unterstützung der Projekte
- Management Projektlebenszyklus: Freigabe der Phasen, Change Management, Closure (Überführung in den operativen Betrieb)
- Einheitliche Bearbeitung der Projekte nach PMI sicherstellen und laufende Qualitätssicherung
- Konfliktlösung und Beseitigung von Hemmnissen in den Projekten
- Stakeholder Management
Ihre Qualifikation
- Leitung von großen Projekten und Programmen
- Erfahrung in der Energie Branche
- Umfangreiche Kenntnisse in Gebiet des Kundenservice erforderlich (Call-Center und Kundenbetreuung, Wechselprozesse, Forderungsmanagement, Abrechnung, Dienstleistersteuerung)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeit, ein IT-technisches Verständnis.
Skills:
- Projektleiter