Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,aktuell sind wir für unseren Kunden auf der Suche nach einem IT-Service Techniker für den Großraum Sigmaringen.
Projektstart: 30.11.2016
Projektende: 30.06.2017
Auslastung: Vollzeit
Aufgaben:
· IMAC/R Services
· On-Site Support
· Software Verteilung (Clients) mit bestehender Softwareverteilungslösung
· Helping Hand Aktivitäten für Mobile Messaging
· Event Support - Vorbereitung von Meetings - Support bei Sales Meetings (nach Aufwand)
· 1st Level Printersupport
· Helping Hand Aktivitäten (Voice/Telefonie)
· Der On-Site Support erbringt dabei insbesondere folgende Leistungen:
· Terminvereinbarung mit dem Anwender
· Vor Ort Problemdiagnose
· Behebung von Störungen
· Fachgerechte Instandsetzung inkl. der benötigten Ersatz-und/oder Austauschteile innerhalb der vereinbarten Service Level und Servicezeiten
· Falls die Störung nicht vor Ort behoben werden kann: Inbetriebnahme eines Poolgerätes. Dokumentation des Austauschs im Asset Management unter Angabe aller relevanten Inventardaten.
· Wenn ein Poolgerät verwendet wurde: Rücktausch des Originalgerätes nach Störungsbehebung. Dokumentation des Rücktauschs im Asset Management unter Angabe aller relevanten Inventardaten.
· Der Auftragnehmer stellt sicher, dass im Rahmen der Wiederherstellung ausgetauschte Datenspeicher einer sicheren Datenlöschung zugeführt werden
· Wiederherstellung der Funktionalität
· Funktionstest nach der Störungsbeseitigung
· Dokumentation der Störungsbehebung unter Angabe der identifizierten Ursachen und der zur Behebung durchgeführten Maßnahmen im Ticket-System
· Serviceschein vom Anwender gegenzeichnen lassen
· Informieren des Hauptansprechpartners des Auftraggebers über bekannte und/oder wiederkehrende Probleme und Vorschläge von Gegenmaßnahmen (aktives Problem Management)
Sind Sie aktuell Verfügbar?
Dann würden wir uns sehr über Ihre Bewerbung unter Angabe ihres Stundensatzes freuen.
Gerne auch direkt an:
Mit freundlichen Grüßen,
Sven Dominke
Recruiting Consultant
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spektrum Unternehmensberatung
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