IDN61112: Servicekoordination, ITIL, MS-Office, SharePoint, Nähe Kiel

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
11.2016
Dauer:
4 Monate (Verlängerung möglich)
Ort:
Kiel
Eingestellt:
10.11.2016
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1236539

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zum kurzfristigen Projektstart bei unserem Endkunden suchen wir Unterstützung in diesem Projekt:

Skill:
Fundierte Kenntnisse der ITSM-Suite.
Sehr gute ITIL Prozess Kenntnisse.
Idealerweise Projekterfahrung in der Service Koordination.
Sehr gute Kenntnisse MS-Office, ITSM-Suite und Sharepoint
Verhandlungsgeschick.
Bereitschaft zur Duchführung einer Sicherheitsüberprüfung.

Aufgabe: Servicekoordination:
Auftragsklärung mit Kunden sowie Klärung von Zuständigkeitsfragen im Rahmen der vertraglichen Leistungen ggf. mit der Entscheidung, von den Standardprozessen abzuweichen.
Unterstützung der Anfragenannahme sowie Qualitäts- und Termincontrolling.
Vorbereitung, Unterstützung, Realisierung der Integration von Änderungen der Service Management Prozesse.
Eigenverantwortliche Übernahme, Gestaltung/Dokumentation komplexer Prozesse und Abläufe in den Betrieb.
Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an den Schnittstellen.
Weitere Infos:
• In begrenztem Rahmen ist die Vorauswahl von jeweils angemessenen Problemlösungen bei klaren Zielen, Vorgehensweisen und Fallbeispielen erforderlich.
• Gegenüber internen und externen Gesprächspartnern Sachzusammenhänge des eigenen Aufgabengebietes darstellen und in heterogenen Arbeitsbereichen Darstellungen anderer aufnehmen und bewerten.
• Sachlich und auf Basis rationaler Argumente und Ideen überzeugen. Teilweise auch verhandeln und fachlich anspruchsvoll argumentieren.
• Sich in kleineren Arbeits- oder Projektteams eigeninitiativ einbringen bzw. kooperieren.
• Akzeptanz der Strukturen und Gegebenheiten im jeweiligen Unternehmen des Kunden.
• Gewissenhafte Auseinandersetzung mit den Kundenbedürfnissen.

Beginn: asap
Dauer: + Option bis 11.2017
Gebiet: Nähe Kiel

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie an dieser Aufgabe interessiert sind, wie Ihre Konditionen incl. Reisekosten sind und wie Sie die Skillanforderungen im Einzelnen abdecken.
Falls dieses Projekt inhaltlich, räumlich oder zeitlich für Sie nicht passt, bleiben wir gerne für andere Projekte weiter in Kontakt.

In jedem Fall freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen Profils zur internen Verwendung. Eine Weitergabe sprechen wir immer individuell mit Ihnen ab !
Gerne dürfen Sie diese Anfrage an Kolleginnen und Kollegen weiterleiten.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback !

Beate Marschall
Recruiting Team der ID NETZ IT-Projekte GmbH

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