Beschreibung
Für unseren Handelskunden aus Nordrhein-Westfalen suchen wir ab sofort einen SLA Manager im Bereich IT (m/w).
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Aufbaus eines SLA Managements
- Bestandsaufnahme der bestehenden SLAs mit Vertragspartnern
- Analyse der bestehenden Reports (Liefern die Lieferanten passende Reports)
- Aufnahme der Reportinganforderungen der Fachbereiche
- Harmonisierung des Reportings
- Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem Vertragsmanagement
- Unterstützung bei der Auswahl eines Tools für das SLA Management
- Umsetzung des Tools ins Reporting
Ihre Qualifikationen:
- Fundierte Erfahrung im Bereich SLA Management
- Erfahrung im Outsourcing von Dienstleistungen
- Erfahrung in der Bearbeitung von Providerverträgen
- Bestenfalls Erfahrung mit und Übersicht über SLA Management Tools
- Sichere Microsoft Office Kenntnisse
- Erfahrung mit IT-Security Themen ist ein Plus
- Sicheres Englisch ist ein Plus
Sie fühlen sich angesprochen und sind interessiert? - Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Kontaktaufnahme!