Beschreibung
Aufgabe:- Lösen von Störfällen im Rahmen des 2nd Levels, bzw. Vorqualifikation zur Weiterleitung an den 3rd Level Support (ELO)
- Erstellen und Pflegen des Testsystems und der Testfälle
- Fehlernachbesprechung und Analyse mit den Entwicklern von ELO
- Umsetzung neuer Features- Löschen und anlegen neuer Benutzer
- Dokus und Kurzanleitungen zu diversen Standardfunktionen in ELO für Endbenutzer
Anforderung:
- Second Level Support
- Incident Management
- ITIL: Grundkenntnisse
- Kenntnisse im Dokumenten Management mit dem Produkt ELOenterprise (www.elo.com)
Umgebung/Sonstiges:
- Einsatz Vollzeit vor Ort
Beginn: 02.01.2017
Dauer: 31.12.2017
Branche: Energie/Rohstoffe