Support Mitarbeiter (w/m) Benutzerverwaltung

Beschreibung

Start: ab sofort
Dauer: 6 Monate mit Option
Ort: Raum Frankfurt am Main

Beschreibung:
- Unterstützung des Incident Managements (First Level)
- Einbindung in den telefonischen Support für ausgewählte Spezial-Applikationen
- Erfassung / Annahme der Incidents im SAP Solution Manager
- Kategorisierung der Incidents
- Prüfung des Incidents gegen vorhandene Lösungen
- Bereitstellungen von Lösungen
- Zuordnung an das jeweilige Support Team
- Unterstützung im User Management für diverse Systeme nach Anleitung

Anforderung:
- Know-How im Informatik Bereich
- Erfahrungen im Incident Management Prozess
- Erfahrung in der Annahme und Erfassungen von telefonischen und schriftlichen
- Erfahrungen im User Management Prozess
- Gute Englischkenntnisse
- Nach Möglichkeit Kenntnisse im SAP Solution Manager

Kontakt:
1st solution consulting GmbH
Tel.:
Fax:
E-Mail: