Beschreibung
TätigkeitenbeschreibungFür unseren Kunden in Kerpen suchen wir ab sofort einen Business Analysten (m/w) für die Dauer von ca. 7 Monaten.
Anforderungen:
äußerst strategisches und wichtiges Projekt (Field Force Enablement) mit dem Fokus den Service Delivery Ansatz im Field Force Business deutlich effizienter zu gestalten.
Mit dieser Rolle wird der Kandidat/in teil eines dynamischen Projekt Teams, welches angetrieben vom Business Change mit viel Ziel- und Lösungsorientierung unterwegs ist, aber auch die entsprechenden Kompetenzen hat um ein schnelles Vorwärtskommen zu ermöglichen.
Der Kandidat/in wird mit internen IS Kollegen, Business Process Owners sowie externen Partnern zusammenarbeiten.
Diese Rolle berichtet direkt an den PM des FFE Projektes.
Business Analyst:
Der Kandidat/in, agiert als Hauptansprechpartner für mehrere und unterschiedliche essentielle Anforderungen des Business um Prozesse zu verändern bzw. neu zu schaffen.
Hierbei handelt es sich um Anforderung im Umfeld des Ressource Management und Scheduling, Wunschterminabwicklung des Kunden, Best Fit Ranking, Skill Management, usw..
Idealerweise sollen diese Anforderung durch Nutzung der existierenden Core Plattformen SAP PS, SAP MRS und Remedy ITSM umgesetzt werden. Hauptbereiche sind,:
- Verbessern der Scheduling Funktion und Abläufe auf Basis von SAP MRS
- Implementieren einer neuer “Kunden Wunschtermin” Funktion auf Basis von SAP MRS
- Durchführen diverser Workshops um Anforderungen um die Themen Best Fit Ranking, Auto-Scheduling und Digitalen Kundendienstschein zu detaillieren
- Erstellen von funktionalen Spezifikationen und Übergabe an die entsprechenden Entwicklungsteams
Rolle und Verantwortlichkeiten
- Durchführen von unterschiedlichen Workshops mit Business Prozess Owner um verschiedene Anforderungen im Detail zu verstehen und zu dokumentieren (idealerweise bis auf das Detail von Use Cases und Prozess Beschreibungen)
- Vorschlagen von Lösungen auf Basis einer funktionalen Spezifikation, idealerweise basierend auf der Core Tool Landscape of customer
- Übergabe der Spezifikation an das Development Team
- Hand over the specifications to the development team
- Business Test und Functional Testing
- Weitergehender Support des Business – Training, Hypercare, Testen
- Diese Rolle macht Reisen nach UK und FR notwendig.
Mandatory Skills:
- Know-How im Field Force Service Business
- Gutes bis sehr gutes Wissen über SAP PS und Ressourcen Management im allgemeinen, idealerweise Kenntnis von SAP MRS
- Ein Querdenker, der durch Hinterfragen von Anforderungen, Lösungen robust und zukunftsorientiert zu gestalten.
- Muss in der Lage sein auf einer guten Detailebene zu agieren, die es dem Entwicklungsteam ermöglicht schnell mit der Entwicklung der Lösung beginnen zu können
Personal Skills
- Sehr gutes Verhandlungsgeschick
- Pragmatisch, einfach, klar und Durchsetzungsstark
- Fließend Englisch in Wort und Schrift
- In der Lage zu agieren auf allen Management Ebenen
- Eigenständig und Selbstbewusst