Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Projektleiter Service Delivery (m/w)
Referenz: -de
Beginn: 10/16
Dauer: 3 MM
Ort: in Baden-Württemberg
Branche: Sonstige Telekommunikation a. n. g.
Ihre Aufgaben:
- Steuerung der externen Field Service Partner
- Verantwortung zur Formulierung, Erreichung und Nachhaltung von Service Levels der Partner
- End-to-End Verantwortung für die Erbringung des vertraglichen Leistungsumfangs im Field Service
- Durchführung von Reviews mit relevanten Dienstleistern
- Durchführung von Audits
- Sicherstellung der technischen Qualität
- Optimierung des Mangelbehebungsprozesses und dessen KPI-Reporting
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Projekterfahrung in der Steuerung von externen Service Dienstleistern
- Betriebswirtschaftliches Know-How
- Erfahrung in der Qualifizierung von Dienstleistern und der Durchführung von Audits
- Diplomatisches Geschick sowie sehr gute Verhandlungsfähigkeiten
Skills:
- Projektleiter
Keywords: Service Management Dienstleistersteuerung Audit Qualitätssicherung Lieferantenmanagement