Beschreibung
Aufgaben:? Eigenständige Durchführung von Standardrolloutprozessen. z.B. Clearing, Einplanung auf Basis Grobplan, Umplanung, Terminbestätigungen.
? Telefonische Erreichbarkeit des ROC (Rollout Operation Center) sicherstellen.
? Sicherstellen der Maileingangsbearbeitung im Gruppenpostfach
? Reporting zum aktuellen Stand erstellen
? Qualitätssicherung der Aktivitäten von Partnerprozessen
? Beantwortung von Userfragen zu Skype for Business
? Auskünfte zum Ablauf des Rollouts
? Entgegennahme von Abweichungen (z.B. Beschwerden) und deren Bearbeitung
? Teilnahme an Projektsitzungen
Qualifikationen:
? Nachweisliche mehrjährige Erfahrung in der aktiven Durchführung
? Excellente kommunikative Skills in der Kommunikation mit Kunden, Projektpartnern, Supporteinheiten.
? Hohe organisatorische Fähigkeiten (Aktivitäten, Planung, Aufgabenverfolgung).
? Ausgeprägte Erfahrung im Telefonsupport und Umgang mit Skype for Business
? Gute Kenntnisse in Office 2013, Outlook, Access
? Kenntnisse zu Office 365 und MS Cloud
? Kenntnisse des Hauses SI und seiner Strukturen/Lokationen
Start ASAP
Laufzeit 3+ Monate
Ort: Hamburg
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