Beschreibung
Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Mitarbeitern Zugang zu interessanten Positionen deutschlandweit mit vielversprechenden Perspektiven für eine berufliche Zukunft.
Wir suchen für den Einsatz bei unserem Kunden am Standort Dortmund ab sofort einen
Support & Helpdesk Agent (m/w)
Aufgaben:
- Entgegennahme von Incident und Service Request Tickets, deren fachgerechte Erfassung und Kategorisierung
- Zuordnung zu dem jeweiligen 2nd Level Bereich unter Berücksichtigung der geltenden Prozessdefinitionen
- Aktualisierung und Pflege der Knowledge Base um die Lösungskompetenzen für Aufgaben aus den Fachbereichen aufzubauen und zu erweitern
- Dokumentation der Ergebnisse
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt mit IT-Background
- Grundlegende Kenntnisse im Bereich Computer und IT-Netzwerke
- Hohe Selbstführungskompetenz und Dienstleistungsorientierung
- Hohes Maß an Motivation, Ergebnisorientierung und Problemlösungskompetenz
- Lösungsorientiertes und zielführendes Arbeiten
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse
Start für diese Position ist ab sofort und die Laufzeit beträgt 12 Monate mit Option auf Verlängerung und Übernahme in eine Festanstellung bei unserem Kunden. Diese Position ist im Rahmen einer Festanstellung bei der Firma Nash Direct zu besetzen.
Unsere Mitarbeiter schätzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivität unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns wichtige Werte und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wenn wir an dieser Stelle Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen für eventuelle Fragen jederzeit gerne unter der zur Verfügung!
Alexander Zugehör
Candidate Relationship Manager
Nash Direct GmbH
IT & Engineering Professionals
Stuttgart