Beschreibung
IT-Dispatcher (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 35414/FMAufgabengebiet:
Steuerung und Koordination der Serviceprovider
Schnittstelle zu unterschiedlichen Abteilungen
Kontrolle und Pflege der Tickets / Überprüfung der Einhaltung der SLAs
Information der Anwender über anstehende Aktionen (Outbound)
Telefonische Anwenderbetreuung in deutscher und englischer Sprache
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen in einer ähnlichen Position (IT-Koordination, Ticketdispatching, User Help Desk o.ö.)
Gute Kenntnisse der MS Office Tools (Word, Excel, Outlook)
Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Technischer Background: Kenntnisse der gängigen Hardware und der Windows Betriebssysteme
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise Remedy)
Gültiger PKW Führerschein wünschenswert
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Ratingen, Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):35414/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.