Beschreibung
Aufgabenbeschreibung:Das System Inspiration Pro des Herstellers ASC (eBPM) wird zur Aufzeichnung von Sprach- und Bildschirmaktivitäten (Call & Work) der Berater während eines Kundenkontaktes genutzt.
Die IP-Umstellung der Routingplattform erfordert eine Neuausrichtung der eBPM-Systemarchitektur.
Der Herstellersupport der aktuell eingesetzten Software Inspiration Pro läuft Ende 2018 aus.
Unterstützungsleistungen bei der Spezifikation der Anforderungen, sowohl auf technischer als auch auf fachlicher Ebene, und der Anfertigung einer daraus resultierenden Demand Specification DSP.
Anforderungen:
Telecommunication ++
Project Management +
System Integration Test ++
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns über Ihren Kontakt!