Beschreibung
Questax sucht für einen Kunden freiberufliche Unterstützung (m/w) für folgende Tätigkeit:Projektbeschreibung:
Call Center Spezialist mit Projektleitererfahrung
Genaue Aufgabenbeschreibung:
Koordination der internen und externen Beteiligten,
wie Hersteller, Integrator und Kunde
Verantwortung: Sicherstellung der geforderten
Projektleistung in Time, Quality und Budget
Aktueller Projekt Scope zur Orientierung kann sich
ggf noch ändern
Funktionserweiterung und Optimierung an einer
Vorhandenen InIn CIC 2015/R3 Lösung
-Reporting Optimierung
-Etablieren von Sprachdialog Funktionen
-Implementierung von Dialer Funktionalität
-Optimierung des Routings
-Etablieren Rückruf Funktionalität
-Timeline / Umsetzung bis JE 2016
Regelmeeting 2-3 Tage die Woche am Kundenstandort
Teilnahme an Entwicklungs WS und Planung der
kommenden Projekte
Ressourcenkontrolle/-koordination
Qualitätssicherung (QS) sicherstellen
-Integrationstest
-User Acceptance Test
Vorbereiten und Umsetzten der Implementierung
Managen
QS nach der Implementierung sicherstllen (Hyper
Care)
Dokumentation der AddOns Sicherstellen
Einbinden des Betriebes zur nahtlosen Übergabe
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ihr Questax-Team!