Beschreibung
Wir suchen für unseren Auftraggeber, einem der führenden IT-Service-Partner der Finanzbranche, zur unbefristeten Festanstellung - am Standort Nürnberg - einenIncident Manager (m/w)
Die Abteilung Operation-Management unseres Auftraggebers steuert die Leistungserbringung im Rahmen der Supportprozesse .
Als erste Eskalationsinstanz koordiniert der Incident Manager alle an der Störungsbearbeitung beteiligten Fachbereiche, um die schnelle Lösung von Störungen und Problemen sicherzustellen. Bei der Einführung von neuen Services und der Inbetriebnahme neuer Kundensysteme organisiert das Operation Management die reibungslose Einführung in den Betrieb.
Aufgabenbereiche:
Überwachen, Steuern und Optimieren der eingesetzten Incident Prozesses
Eskalationsansprechpartner für Kunden und interne Fachabteilungen für operative Supportthemen
Koordination und Überwachung der Umsetzung der Supportprozesse unter Einbezug von Partnern und weiteren Dienstleistern
Koordination der Einführung neuer Services und Kunden in den Support sowie die Bereitstellung/Organisation von allgemeinen Supportfunktionen (z.B. Knowledge DB)
Das sollten Sie mitbringen:
abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Kenntnisse sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem IT-technischen Beruf, z.b. als Systemadministrator
neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügen Sie über fundierten Englischkenntnisse
Wir suchen jemanden, der über eine hervorragende Servicekompetenz, großer Erfahrung im Support und breitem technischen Wissen verfügt und engagiert an der Betriebssicherung und der Entstörung der Systeme arbeiten möchte...
Sie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und analytischen Denkvermögen...
Trifft dies auf Sie zu? Dann bewerben Sie sich - es warten spannende Aufgabenstellungen und eine hohe Bandbreite an TOP innovativer Technologie und entsprechenden Tools auf Sie!
Weitere Informationen zu unserem Auftraggeber und zum Aufgabenbereich würden wir gerne nach Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen (Referenznummer 10446-FR) mit Ihnen besprechen.
Die GFU-Softec GmbH ist DIE Fachagentur für Personalvermittlungen in der IT. Wir arbeiten eng mit dem jeweiligen Fachbereich zusammen und genießen das absolute Vertrauen unserer Kunden.
Start: asap
Dauer: unbefristete FESTANSTELLUNG
Ort: Nürnberg
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf in Word, Zeugnisse, Bild) unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf unsere vierstellige Kennziffer und teilen Sie uns mit, über welche Personalbörse / welches Stellenportal Sie auf diese Position aufmerksam geworden sind.
Diese Aufgabe entspricht nicht ganz Ihren Vorstellungen?
Auch Initiativbewerbungen sind stets willkommen!
Ansprechpartner(in): Herr Franz Reisbitzen
Tel:
E-Mail:
GFU-Softec GmbH
Wilhelmstr. 74
53721 Siegburg
http://www.gfu-softec.de/de/fuer-kandidaten-jobboerse/festanstellungen/